Política de Privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Enerwise («Enerwise», «nosotros») recoge, utiliza y protege la información personal de las personas que acceden a su plataforma interna de gestión y automatización (en adelante, la «Plataforma»). Al utilizar la Plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Enerwise. Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en info@enerwise.es.
2. Datos que recogemos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y cuenta: nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil asociados a tu cuenta de Google cuando inicias sesión.
- Datos de uso de la Plataforma: registros de actividad, acciones realizadas y preferencias dentro de la aplicación, necesarios para su funcionamiento y seguridad.
- Datos de cuentas de correo vinculadas: si conectas voluntariamente una cuenta de Gmail u otro buzón, accedemos al contenido necesario para las funciones de correo de la Plataforma (ver sección 5).
- Datos de calendario vinculado: si conectas voluntariamente tu Google Calendar, consultamos los eventos del periodo que estás viendo y escribimos en él las citas que gestionas en la Plataforma (ver sección 5).
- Datos de contactos y operaciones gestionados por los usuarios en el ejercicio de su actividad profesional dentro de la Plataforma.
3. Finalidades y base jurídica
Utilizamos los datos para:
- Autenticar tu identidad y dar acceso seguro a la Plataforma.
- Prestar las funcionalidades de gestión, automatización y comunicación que ofrece el servicio.
- Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y diagnosticar incidencias técnicas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
La base jurídica del tratamiento es la ejecución de la relación de servicio, el interés legítimo en operar y proteger la Plataforma y, cuando procede, tu consentimiento (por ejemplo, al vincular una cuenta de correo).
4. Cómo compartimos los datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma, sujetos a obligaciones de confidencialidad y de protección de datos, entre ellos:
- Google (autenticación, calendario e integración de correo).
- Proveedores de alojamiento e infraestructura (servidores y base de datos) que prestan servicio dentro de la Unión Europea.
También podremos divulgar información cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
5. Datos obtenidos a través de las APIs de Google
Enerwise solicita acceso a tu cuenta de Google únicamente para las funciones que activas de forma expresa, y solo a los datos estrictamente necesarios para cada una:
- Inicio de sesión: tu dirección de correo electrónico y tu identidad básica, para identificarte y comprobar que tienes acceso autorizado a la Plataforma.
- Google Calendar: si vinculas tu calendario desde tu perfil, leemos los eventos del periodo que estás consultando para mostrarlos junto a tus citas del CRM, y creamos, modificamos o eliminamos en tu calendario los eventos que se corresponden con las citas que gestionas en Enerwise. No accedemos a la configuración de tus calendarios ni a eventos ajenos a esa sincronización. No almacenamos el contenido de tus eventos: se muestran en el momento de la consulta y solo conservamos el identificador de los eventos creados por Enerwise, para poder mantenerlos sincronizados.
- Gmail: si vinculas un buzón de Gmail, accedemos a tus mensajes mediante IMAP/SMTP para mostrarte la bandeja de entrada y enviar correos desde la Plataforma en tu nombre.
El testigo de acceso que Google nos entrega se guarda cifrado y se usa exclusivamente para las funciones anteriores. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu perfil en Enerwise o desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google; al hacerlo eliminamos el testigo almacenado.
El uso que Enerwise hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No utilizamos los datos obtenidos de las APIs de Google —incluidos los de Gmail y los de Google Calendar— para publicidad, no los transferimos a terceros salvo lo necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o con tu consentimiento, no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados, y no permitimos que personas lean esos datos salvo con tu consentimiento expreso, para seguridad, para cumplir la ley o de forma agregada y anonimizada.
6. Asistentes de inteligencia artificial
La Plataforma incluye asistentes de inteligencia artificial («agentes») que te ayudan en tu trabajo diario. Al aceptar esta política y las Condiciones del Servicio autorizas a esos agentes a acceder a los datos de tu cartera dentro de la Plataforma —contactos, oportunidades, tareas, agenda, notas, comunicaciones y tu perfil de usuario— con la finalidad de asistirte.
El acceso está limitado a los datos que tú mismo puedes ver según tus permisos, y las acciones que modifican información o que salen al exterior (llamadas, mensajes o consumos de saldo) necesitan tu aprobación previa. Para generar las respuestas empleamos proveedores de modelos de lenguaje que actúan como encargados del tratamiento y que no utilizan estos datos para entrenar sus modelos. Registramos la autorización y las conversaciones para poder auditarlas y mejorar el servicio. Puedes desactivar cada acceso en cualquier momento desde la pestaña Permisos del propio agente.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiéndonos a info@enerwise.es. También puedes retirar en cualquier momento el acceso concedido a tu cuenta de Google desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y control de accesos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
11. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a info@enerwise.es. Consulta también nuestras Condiciones del Servicio.